Contract Manager F/H

CDI

RETOUR LISTE DES OFFRES
Réf : 196
Publié le 19/03/2020

Contract Manager F/H

CDI

Mont-Saint-Aignan - Normandie - France

Présentation de l'entreprise

Linkt est l’opérateur télécom du Groupe Altitude, totalement dédié aux PME, ETI, aux grands groupes et aux collectivités.

Expert des télécoms, Linkt est né de la volonté de construire et délivrer une offre associant une couverture nationale à une organisation de proximité.
L’objectif : une relation client et un service totalement nouveaux, digitaux, humains et personnalisés.
Interconnecté à tous les opérateurs d’infrastructure du territoire, Linkt propose des solutions d’accès internet très haut débit, d’interconnexion de site (VPN IP MPLS), téléphonie, cloud et sécurité.

Pour atteindre nos objectifs nous recherchons les talents qui contribueront à la réussite de cette belle aventure.

Description du poste

Dans l’équipe de Sébastien, Directeur Administratif et Financier, tu es responsable d’un portefeuille de clients dédiés pour lesquels tu es le garant de la bonne réalisation de leurs prestations afin d’assurer satisfaction client.

Les missions :

• Analyser les performances du réseau client
• Optimiser les évolutions techniques nécessaires afin d’améliorer la qualité du service
• Mettre en place les réunions d’exploitation avec le client, assurer les comités de pilotage
• Anticiper et identifier les besoins clients afin de faire évoluer au mieux les services du client
• Assurer la bonne application du contrat et contribuer à la négociation des pénalités contractuelles si besoin
• Coordonner la gestion des litiges de facturation

Profil recherché

Pourquoi toi ?

Parce que :

Titulaire d’un diplôme de type Bac+4/5 en gestion administrative ou commerce, tu connais idéalement un environnement technique IT/ télécoms.

Tu es disponible, impliqué, fais preuve d' un grand sens du service client.

Ton sens de l’écoute est développé, tu es doté d’un excellent relationnel.

Tu as pour habitude de travailler en transverse au sein d’environnements complexes.

Rejoins la team Linkt ! (rémunération en fonction du profil)